Emtele tekee sen mahdolliseksi
Keskitymme tuottamaan palvelua
Lähes kaikki laitteet voidaan tänään liittää kommunikoimaan osaksi liiketoimintaasi. Palvelua tukeva tärkeä tieto ja kommunikaatio voi muuttaa käsityksesi siitä, mitä pystyt tekemään ajasta ja paikasta riippumatta. Voit valvoa, ohjata, tehdä diagnooseja ja kommunikoida tavoilla, jotka ennen tuntuivat mahdottomilta. Emtele tuo sinulle nämä hyödyt jo vuosien kokemuksella. Tosiaikainen palvelu kentällä etäohjattuna tuo säästöjä, mutta oletko miettinyt hyödyntää parempaa kommunikaatiota palvellaksesi paremmin kuin ennen? Emtele on yksi alan kokeneimpia toimijoita uudistamaan kentällä tapahtuvaa palvelua parantamalla kommunikaatiota. Yhdistämme laitteet, käyttäjät ja palvelun.
Yksi sopimus
Räätälöityjen laiteverkkojen rakentaminen on vaativa suoritus, kun vaatimuksena on korkea käytettävyys ja tietoturva. Eri valmistajien ja sukupolvien laitteet kommunikoivat usein eri protokollilla. Monessa organisaatiossa korkeän käytettävyyden kommunikaatiota tavoitellaan laitekannalla, jonka teknisestä alkuperästä, toiminnallisuudesta ja usein jopa sijainnista ei ole tarkkaa tietoa. Emtele osaa suurten laitekantojen hallinnan. Otamme vastuun kokonaisuudesta yhdellä sopimuksella ja yhdellä vastuulla.
Palvelu on enemmän
Olemme keskustelleet tästä useita kertoja asiakkaidemme kanssa. Ratkaisun rakentaminen voi olla vaativaa. Sen ylläpito ja kehittäminen on vielä vaativampaa arjessa, mutta tärkeä osa tuloksia. Paljon ideoita ja toteutuksia jää käyttämättä, kun kukaan ei ota vastuuta kokonaisuudesta ja kokonaistarpeesta. Siksi kaikki ratkaisumme kytketään Emtelen Palvelukeskukseen, joka ohjaa palveluja ja sen käyttäjiä käytännön tasolla sekä ohjaa informaation välitystä alusta loppuun.
Käyttäjät ja toiminta fokuksessa
Emtele on laitekommunikaation ammattilainen. Palvelumme antaa käyttäjälleen mahdollisuuden keskittyä omaan ydinosaamiseen ja sen kehittämiseen. Painotamme asiakkaan huolien ratkaisua: Kuinka hyvin palvelu toteutuu tosiaikaisesti? Kuinka tärkeä ja merkityksellinen tieto välittyy? Voidaanko välttää turha käynti kentällä? Palvelumme kehittyy johtavien käyttäjien yhteistyöllä, jota haemme aktiivisesti tärkeänä innovaatioiden lähteenä.
Pitkäaikaista sitoutumista kehittämiseen
Mielestämme uuden kehittäminen tarkoittaa pitkäjänteistä yhteistyöstä. Siksi suosimme pitkäkestoisia sopimuksia. Emme tarkoita staattisia sitoumuksia, vaan pyrimme dynaamisiin sopimuksiin. Keskeisen sisällön muodostavat yhteiset tavoitteet, joiden saavuttamisesta kaikki hyötyvät. Tyypillisesti teemme sopimuksia vuosien päähän, joita mitataan välitavoitteiden toteutumisella ja palvelutasolla. Asiakas sitoutuu kanssamme tuloksiin, ei toimimattomaan yhteistyöhön. Me näemme sopimukset strategisena kumppanuutena.